Zásady vrácení peněz

Rádio O 106 je zprostředkovatelem nákupu mezi dodavatelem a nakupujícím, proto je naše zboží externího původu. Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení. 

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@radioo106.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na adresu dodavatele zboží. Každý z dodavatelů je uveden vždy v popisu konkrétního produktu.

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@radioo106.cz.

Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny atd.), produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.) a produkty osobní péče (kosmetické přípravky aj.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.

Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

Právo na odstoupení od smlouvy (EU)

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od doručení poslední položky vaší objednávky. Tato lhůta se prodlužuje, pokud její konec připadá na víkend nebo státní svátek.

Jak uplatnit právo na vrácení: Přihlaste se do svého zákaznického účtu na [odkaz na váš obchod]/account, vyhledejte příslušnou objednávku a podejte žádost o vrácení.

Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od doložení, že jste zboží odeslali — podle toho, co nastane dříve. Vrácení provedeme stejným způsobem, jakým jste platili.

Náklady na vrácení: Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak.

Snížení vrácené částky: Pokud bylo zboží používáno nad rámec nezbytný k ověření jeho povahy a vlastností, vyhrazujeme si právo snížit vrácenou částku o odpovídající hodnotu.

Výjimky: Právo na odstoupení se nevztahuje například na zboží zhotovené na míru, zboží podléhající rychlé zkáze, zapečetěné zboží, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, nebo digitální obsah dodaný se souhlasem zákazníka.

Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@radioo106.cz.